처음 2분 동안 하는 말

뭘 할지 말하는 게 자기소개보다 쉬워요

해본 적 없는 사람이 늘 막히는 질문은 같아요. 모르는 사람과 30분 동안 무슨 얘기를 하지? 답은, 내 얘기를 할 필요도, 30분 동안 말할 필요도 없다는 거예요. 처음에 한 가지만 말하면 돼요. 앞으로 25분 동안 뭘 할지요.

Marshall Rosenberg는 1999년에 낸 책에서 관찰과 판단을 구분했어요. 나에 대해 생각하는 걸 말하는 대신, 보이는 걸 말하라는 거예요. 여기에 적용하면 쓸 만한 규칙이 돼요. ‘3장 마무리하고 있어요’는 관찰이에요. ‘진짜 따라잡아야 하는데 한참 뒤처졌어요’는 나에 대한 판단이고, 둘 다 필요 없는 짐을 얹어요.

Chris Voss는 2016년에 낸 책에서 질문하는 대신 상대방의 마지막 말을 따라 하면 얼마나 많은 걸 얻는지 강조해요. 세션에서는 거의 힘이 들지 않아요. ‘아, 논문이요’ 한마디면 충분하고, 상대방이 더 말하도록 강요하지도 않아요.

Dale Carnegie는 1936년에 낸 책에서 같은 걸 중심에 뒀어요. 재미있어 보이려고 애쓰는 것보다 관심을 갖는 게 덜 힘들다는 거예요. 2분 안에는 그게 유일하게 맞는 방법이기도 해요.

이 정도면 충분한 세 문장

• ‘앞으로 25분 동안 3일째 미루던 메일을 쓸게요.’
• ‘4장 공부해요. 얼마나 걸릴지는 모르겠어요.’
• ‘일단 시작만 하면 되고, 그다음에 봐요.’

일부러 짧게 해요. 할 일과 시간이 들어 있는 한 문장은 두 가지를 동시에 해요. 상대방에게는 조용히 있어도 된다고 알려주고, 나에게는 방금 누군가 앞에서 약속을 했다는 걸 알려줘요.

말하지 않아도 되는 것

• 안부를 물을 필요 없어요. 질문이 아니라 인사말이라서, 여기서는 건너뛰어도 돼요.
• 할 일을 변명하거나 왜 밀렸는지 설명할 필요 없어요.
• 침묵을 채울 필요 없어요. 침묵은 메꿔야 할 틈이 아니라, 둘이 거기 있는 이유예요.
• 화면을 공유할 필요 없어요. 내가 하는 일은 내 것으로 남아요.

마지막 2분에는 어땠는지 말해요. 거기서도 한 줄이면 충분해요. ‘다 했어요’, ‘절반이요’, ‘아무것도 못 했어요, 오늘 별로예요’. 보고가 아니라 마무리하려고 하는 말이에요.

아예 말하고 싶지 않다면 타임 내내 음소거로 있어도 돼요.